Conditions générales de vente

Principes généraux

BETHUNE EXOTIQUE, une entreprise commerciale de petite distribution créée en 2015 dans le but de proposer les produits exotiques à tous, particuliers comme professionnels. Et comme l'indique son nom, l'entreprise se situe à Béthune, dans le Pas de Calais.

Caractéristiques des produits

Les produits concernés sont des produits frais (fruits et légumes), de l’épicerie sèche, des cosmétiques ainsi que des produits surgelés.

Commandes

Les commandes clients sont prises via notre site internet et/ou sur place au magasin.
BETHUNE EXOTIQUE se réserve le droit de refuser toute commande au client présentant des risques d’insolvabilité ou ayant connu des incidents de paiements.

Tarifs

Nos produits s’entendent toutes taxes comprises en Euros emballage compris, aux tarifs en vigueur au jour de l’acceptation de la commande.

S’ajoutent à ces prix :

Les frais de transport lorsque la commande ne dépasse pas 40€

Conditions de règlement

Les factures sont payables à la date d’échéance mentionnée sur la facture.
Le paiement des factures s’effectue net et sans escompte le jour de la validation de la commande
Le défaut de paiement d’une seule facture à l’échéance rend immédiatement exigibles toutes nos créances, même celles non encore échues et par conséquent BETHUNE EXOTIQUE se réserve :

• la propriété des marchandises jusqu'au complet paiement des prix.
• le droit de suspendre toutes nouvelles commandes jusqu’au complet paiement des factures non réglées à leur échéance.

• d’engager un contentieux à l’encontre du client ;
• de réclamer l’exigibilité immédiate de toute somme restante due ;
• de réclamer la suspension de l’exécution des commandes en cours et/ou de leur livraison ;
• de réclamer le paiement d’intérêt de retard d’un équivalent à 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur

Livraison

Nos marchandises sont livrées par nos soins sous condition de faire partie de la liste des villes que nous livrons.

BETHUNE EXOTIQUE se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles en cas de rupture de stock des produits commandés. Dans cette hypothèse, le client ne pourra prétendre au versement de dommages et intérêt, ni d’indemnités ni de pénalités quels qu’ils soient.

Conformité-réception

BETHUNE EXOTIQUE livre à ses clients des produits conformes à ses fiches techniques.
Aucune pénalité ne pourra être imposée à BETHUNE EXOTIQUE en raison d’une non-conformité des produits liée à des critères non réglementaires ou n’apparaissant pas dans les fiches techniques.

Toute réclamation pour perte, avarie, ou contestation sur les quantités livrées ou l’état des produits doit être faite par le client auprès du transporteur lors de la livraison suivi d’un mail informatif à BETHUNE EXOTIQUE. Cette information peut également être transmise par téléphone auprès du vendeur.

La vérification des produits livrés doit être faite au moment de la livraison en présence de notre transporteur. Il est remis au client un bon de livraison + facture. Si le conducteur ne dispose pas de bon de livraison (dématérialisation), il faudra donc lui informer oralement des réserves effectuées.

Toute réclamation doit être adressée à BETHUNE EXOTIQUE dans les 24h suivant la réception de la marchandise (mail ou téléphone).
Passé ce délai, la livraison est réputée acceptée sans réserve.

Retours

Aucun retour de produits ne sera accepté s’il n’a pas fait l’objet d’un accord écrit ou oral et préalable de la part de BETHUNE EXOTIQUE.
En cas de retour, les produits devront être restitués dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été détériorés ni altérés. Ils devront être retournés dans un délai maximum de 24 heures à compter de l’accord donné par BETHUNE EXOTIQUE.

Les produits surgelés ne peuvent être retournés en raison des protocoles sanitaires en vigueur. Il en est de même pour les produits d’origine animale (poissons salés, charcuterie…)
Seul le transporteur choisit par BETHUNE EXOTIQUE pourra assurer le retour des produits.

Tout retour accepté de la part de BETHUNE EXOTIQUE entrainera l’établissement d’un avoir au profit du client dont le montant sera fixé par BETHUNE EXOTIQUE en fonction de l’état des produits par rapport à leur état initial.